Frequently Asked Questions

What should I do if I have forgotten my password?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sofort ein neues Passwort erhalten mit the forgot password page. Wenn Sie auf irgendwelche Probleme stoßen, unsere super freundliche 24/7 Support-Mitarbeiter helfen Ihnen in Echtzeit per Chat - das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet sich Chat - oder E-Mail an support@greenspin.com .

Are the games fair?

Im Casino halten wir faires Spielen auf höchstem Niveau und bieten unseren Spielern nur das Beste faire und verantwortungsbewusste Spieleanbieter. Abgesehen davon enthalten alle Spiele die notwendige Zufallszahl Generationszertifikate.

Can I play the casino games without spending any money?

Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele üben oder spielen, ohne das Risiko zu haben, echt zu verlieren Geld. Klicken Sie einfach auf "Zum Spaß spielen", um das Spiel im Demo-Spielmodus zu laden.

What happens if the game I’m playing freezes in the middle of a round?

Wenn das Spiel während des Spiels einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollendet. Jedoch in in solchen Fällen wird es normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben hinzugefügt.

I can’t get the casino game to start when I click the link. What should I do?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um eines der Spiele zu spielen, müssen die Spieler haben Sie die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert. Zweitens überprüfen Sie Ihr Internet verbindung, weil Sie sie möglicherweise verloren haben. Drittens löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Service-Team. Wir werden für jedes dieser Probleme eine Lösung finden!

Is all my information secure on Casino?

Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, 128-Bit-Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung und PGP protokoll enthalten, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.

How do I submit my documents? Where can I see the status of my documents?

Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte 'Dokumente'. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie überprüft und Ihre verifiziert haben Konto. Sie können den Status Ihrer Dokumente herausfinden, indem Sie auf die Registerkarte 'Dokumente' klicken, z vor.

Can I close my account for a specified amount of time?

Sicher. Sie können sich entweder für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Bereich selbst ausschließen profil oder lassen Sie unser Support-Service-Team Ihr Konto schließen mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen. Kontaktiere sie einfach direkt per Livechat oder sende eine E-Mail an support@greenspin.com . Sie arbeiten 24/7 und wird alles so schnell wie möglich erledigen.

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